Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas, te podemos ayudar. Entra en la siguiente noticia y descubre las preguntas más frecuentes realizadas por clientes antes, durante y después de la compra del patinete eléctrico E-TWOW.

El equipo de etwow.net está formado por un equipo de profesionales expertos en el funcionamiento y mantenimiento de los patinetes eléctricos E-TWOW para poder ofrecer la mejor experiencia al cliente.
Asimismo también, estamos cualificados para poder ofrecer soluciones a todas las cuestiones planteadas de la manera más inmediata.
Siendo ya conocedores de las preguntas más frecuentes, queremos haceros llegar algunas de ellas e igualmente, si seguís teniendo cualquier consulta, no dudéis en contactar.

¿Incorporan los patinetes la batería y el cargador?
Si. Todos nuestros modelos vienen incluidos con la batería y el cargador correspondiente.
 
En el caso de que se estropee, ¿Dónde se puede reparar?
En el caso de que tengas algún problema técnico, nos lo puedes enviar directamente a nuestras instalaciones. Si dicho problema es por defecto de fabricación será cubierto por la garantía y por lo tanto, nosotros te lo recogemos haciéndonos cargo de los portes.
 
¿Cuánto tarda en realizarse el envío?
Una vez confirmado el pedido si este se ha realizado antes de las 15:00 horas, se recibe en las 24 horas posteriores. En el caso, de que se confirme pasadas las 15:00 horas el envío se realiza a la mañana siguiente.
 
¿Cuál es el horario para contactar con el servicio técnico?
De lunes a viernes, de 8:00 horas a 18:00 horas.
 
¿La función de control de crucero viene incluida?
El control de crucero es opcional, pero viene desactivado de serie ya que su funcionamiento puede llegar a ser muy peligroso, desde etwow.net lo desaconsejamos.
 
¿El cargador se puede comprar aparte?
El cargador viene incluido, pero si lo deseas es posible comprarlo a parte.
 
¿Cómo puedo pagar el pedido?
Disponemos de tres métodos de pago: Paypal, contra-reembolso con un coste adicional y tarjeta bancaria.

¿Puedo financiar la compra?
Si, a través de la plataforma de financiación Paga + Tarde que podrás encontrar en el proceso de compra.
 
¿Dónde se puede ver el seguimiento del pedido?
A través de un enlace que recibirás en el momento del envío.
 
¿Dónde se pueden encontrar los repuestos?
En etwow.net disponemos de todo tipo de repuestos. En todo caso, también puedes enviarnos tu 
E-TWOW y nuestro servicio técnico se encargará de reemplazar la pieza en cuestión.

¿Es aconsejable salir con el e-twow cuándo se da condiciones de lluvia?
Si se dan condiciones de lluvia se debe extremar la precaución, ya que puede resbalar y hacerse peligrosa su conducción. En el manual se especifica que no se recomienda el uso del patinete en lugares húmedos o en días de lluvia.
 
¿Qué mantenimiento debo hacer para mantener la garantía?
El E-TWOW no necesita ningún mantenimiento especial. Únicamente hay que tener en cuenta ciertos aspectos, como por ejemplo, nunca guardar la batería descargada ya que esto recortaría su vida útil, y repasar la tornillería de vez en cuando para comprobar que no haya ningún tornillo o tuerca que se haya podido aflojar con el uso.
 
¿Cuánto puede variar la autonomía y velocidad del patinete?
Las autonomías y velocidades varían mucho en vehículos eléctricos con respecto al peso del usuario, la orografía del terreno y otros factores. En zonas con mucho desnivel tanto la autonomía como la velocidad se verán reducidas considerablemente.

¿El patinete viene ya cargado?
El e-twow lo entregamos con la batería al 60% aproximado de carga, es necesario hacer una carga completa antes de su primer uso.
 
¿Qué documento certifica la garantía del producto?
Al hacer la compra vía web, el mismo documento del pedido o la factura es el que certifica la garantía.

¿Hay que guardar la caja del patinete como símbolo de garantía?
Siempre recomendamos guardar la caja con los protectores interiores de porexpan dentro del periodo de garantía, ya que para su transporte, en el caso de que nos lo tuvieses que enviar, es importante que vaya muy bien protegido.

Si tenéis cualquier otra consulta no dudéis en poneros en contacto con nosotros y os atenderemos encantados a través de nuestros canales:
- Correo electrónico: info@etwow.net
- Telefono de contacto: 93.026.74.40
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