Guide d'achat sur le site etwow.net
Pour tout type d'incident, à la fois pour les livraisons et pour des raisons techniques, vous pouvez nous contacter via notre email soporte@etwow.net
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les scooters intègrent-ils la batterie et le chargeur?
Oui Tous nos modèles sont inclus avec la batterie et le chargeur correspondant.
Dans le cas où il est endommagé, où peut-il être réparé?
En cas de problème technique, vous pouvez l'envoyer directement à nos installations. Si ce problème est dû à un défaut de fabrication et qu'il est donc couvert par la garantie, nous le récupérerons et prendrons en charge les frais de port.
Combien de temps faut-il pour expédier?
Une fois que la commande a été confirmée, si elle a été passée avant 15h00, elle est reçue dans les 24 heures. Dans le cas, cela est confirmé après 15h00, l'envoi est effectué le lendemain matin.
Quel est le calendrier pour contacter le service technique?
Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Les lampes à LED optionnelles sont-elles incluses?
Oui, les phares avant à led sont inclus dans tous les modèles, le modèle Booster S2 intègre également le led à l'arrière.
Le régulateur de vitesse est-il inclus?
Le régulateur de vitesse est facultatif, mais il est désactivé en standard, car son fonctionnement peut être très dangereux, nous vous le déconseillons depuis etwow.net.
Le chargeur peut-il être acheté séparément?
Le chargeur est inclus, mais si vous le souhaitez, vous pouvez l'acheter séparément.
Quel est le meilleur, la poignée ou le sac? Et, avec les deux, vous pouvez faire glisser ou simplement avec la couverture?
Dépend de l’utilisation que vous allez en faire, nous recommandons le sac car il incorpore des roulettes, avec une poignée que vous ne pouvez pas utiliser, mais cela est très utile pour transporter le e-twow, aussi bien pour attraper avec votre main l'accrocher sur ton épaule.
Pouvez-vous porter un sac à dos dans la base? Y a-t-il un accessoire pour ne pas porter le sac à dos sur le dos?
Dans le cou comprend un petit crochet, qui sert également au pliage, où vous pouvez accrocher le sac à dos s'il n'est pas trop gros.
Comment puis-je payer pour la commande?
Nous avons trois modes de paiement: Paypal, paiement à la livraison avec un coût supplémentaire et carte bancaire.
Où pouvez-vous voir le suivi des commandes?
Par un lien que vous recevrez au moment de l'expédition.
Où trouver les pièces de rechange?
Etwow.net propose toutes sortes de pièces de rechange. Dans tous les cas, vous pouvez également nous envoyer votre e-twow et notre service technique se chargera de remplacer la pièce en question.
Comment charger la batterie e-twow?
N'oubliez pas de toujours connecter le chargeur fourni en premier à la prise électrique, puis à la connexion intégrant le e-twow.
Le chargeur de modèle Eco fonctionne-t-il avec le modèle Booster?
Non, chaque modèle a son propre chargeur.
En ce qui concerne l'affichage, comment réinitialiser le compte Kilomètres?
Pour réinitialiser le compte des kilomètres, vous devez sélectionner l'option "TRIP" avec le deuxième bouton en partant de la droite et une fois sélectionnée, appuyer sur le bouton pendant quelques secondes jusqu'à ce que le compteur kilométrique soit mis à jour à 0.
Est-il possible de modifier l'ODO?
Le "ODO" n'est pas modifiable puisqu'il s'agit de la distance totale.
Est-il conseillé de sortir avec l'e-twow quand il pleut?
S'il pleut, veillez à ce qu'il glisse et que votre conduite devienne dangereuse. Le manuel précise que l'utilisation du scooter n'est pas recommandée dans les endroits humides ou les jours de pluie.
Quel entretien dois-je faire pour maintenir la garantie?
Vous n'avez besoin d'aucun entretien particulier, gardez simplement à l'esprit que vous ne devriez jamais stocker la batterie déchargée, car cela raccourcirait sa durée de vie utile, et vérifiez de temps en temps les vis pour vérifier qu'il n'y a pas de vis ou d'écrou qui pourrait être desserré avec le utiliser
Dans quelle mesure l'autonomie et la vitesse du scooter peuvent-elles varier?
Les autonomies et les vitesses varient considérablement dans les véhicules électriques en ce qui concerne le poids de l'utilisateur, l'orographie du terrain et d'autres facteurs. Dans les zones très inégales, l’autonomie et la vitesse seront considérablement réduites.
Comment mettre la sangle sur le e-twow?
Dans la zone de la poignée, il y a 2 petites sangles de fermeture, une plus longue que l'autre, la plus longue devant être placée plus près de la roue avant. Vous pouvez voir dans le lien suivant une vidéo de démonstration.
Quel type de batterie comprend l'e-twow?
Les batteries qui montent e-twow sont au lithium polymère.
Quelle est la durée de vie approximative des piles?
Sa durée de vie utile est mesurée en cycles de charge, entre 1200 et 1500 si l'entretien est correct, ces batteries peuvent durer entre 3 et 5 ans, en fonction de l'utilisation.
Le scooter est-il déjà chargé?
Le e-twow est livré avec la batterie à environ 60% de charge, si nous vous conseillons de charger complètement avant sa première utilisation.
Avez-vous la batterie à effet de mémoire?
Nos batteries n'ont pas d'effet mémoire, il n'est donc pas nécessaire de les décharger complètement. En fait, nous vous recommandons de ne pas laisser la batterie se décharger à 0% pour la recharger et qu'il n'est pas nécessaire de la recharger complètement, au cas où elle ne se déchargerait pas. avoir le temps.
Quelle recommandation pouvez-vous me donner concernant la charge de la batterie?
La chose la plus importante à garder à l'esprit est de ne jamais ranger la batterie déchargée, en particulier lorsque vous vous absentez sans utiliser le scooter. Dans ce cas, il est recommandé de la charger à environ 70%. Mais dans l’utilisation générale et quotidienne du scooter, il est toujours conseillé de le charger.
Quel document certifie la garantie du produit?
Lors de l'achat via le Web, le même document de commande est celui qui certifie la garantie.
Quel est le poids de l'e-twow par structure?
Le e-twow par structure supporte un poids d'utilisateur allant jusqu'à 110 kg.
Devez-vous conserver la boîte du scooter comme symbole de garantie?
Nous vous recommandons de toujours conserver le boîtier avec les protecteurs intérieurs porexpan pendant la période de garantie. Pour le transport, dans le cas où vous devriez nous l'envoyer, il est important qu'il soit très bien protégé.